Comment créer un site internet qui rassure quand on débute une nouvelle activité
Comment créer un site internet qui rassure quand on débute une nouvelle activité
Quand on démarre une nouvelle activité, surtout après une reconversion professionnelle, on a souvent une peur en tête : « Est-ce que les gens vont me prendre au sérieux ? »
Tu as changé de métier, souvent après avoir connu uniquement le salariat. Tu as cherché une nouvelle activité qui soit plus alignée avec tes valeurs, ton équilibre de vie, tes projets, ta vie personnelle. Tu t’es formée, tu as écrit ton business plan, et puis arrive le moment de communiquer dans la vraie vie, pour chercher tes premiers clients. Et c’est à ce moment que ton site internet devient plus que ta vitrine, c’est ton premier allié pour présenter ton univers, ton expertise, et donner toutes les clés pour donner envie à tes prospects de te faire confiance.
Alors, comment créer un site internet rassurant quand on débute une nouvelle activité ?
Evidemment, tu n’as pas 20 ans d’expérience dans ton nouveau domaine, et le but n’est pas de faire croire que oui. En revanche, il faut donner suffisamment de repère, et t’appuyer sur tes expériences passées pour que tes futurs clients se dise
« Elle m’a compris, elle va m’aider, c’est avec elle que je veux travailler. »
Comment créer de la confiance, même quand tu débutes
Tu le sais, et sûrement que tu l’as déjà expérimenté quand tu choisis un prestataire : lorsqu’une entreprise existe depuis plusieurs années, elle a naturellement certains éléments qui rassurent très vite :
des réalisations,
des témoignages,
des références,
une communauté,
une histoire.
Et quand tu viens de te lancer, tu n’as pas forcément tout ça à montrer… Et c’est normal!
Et ce n’est pas insurmontable; Tu peux compenser ton manque d’expérience par de la clarté, de la cohérence et ton professionnalisme.
Et c’est ici que ton site peut jouer un rôle essentiel dans cette perception que tu crées.
Parce qu’avant même de te rencontrer et de passer à la suite de ton parcours, un client potentiel va déjà se faire une idée de ton sérieux à travers ta présence en ligne.
1. Commence par expliquer clairement ce que tu fais
Cela peut paraître évident, mais c’est parfois une des erreurs qu’on retrouve sur des sites de nouveaux entrepreneurs en construction.
On veut parfois tellement raconter son histoire, ses valeurs et sa passion qu’on oublie parfois l’information essentielle : qu’est-ce que tu proposes concrètement ?
Parce que ta page d’accueil doit permettre de comprendre rapidement :
Qui es-tu?
Qu’est-ce que tu proposes ?
Pour qui ?
Et quel problème est-ce que tu résous?
Tu n’as pas besoin d’expliquer tout ça par des phrases compliquées. Et même au contraire, il vaut mieux privilégier une accroche simple et précise, c’est souvent beaucoup plus rassurant qu’une jolie phrase qui au final ne veut rien dire sur le fond.
Par exemple (au hasard 😉 :
« J’accompagne les entrepreneuses en reconversion à construire une image de marque qui reflète leur nouvelle identité professionnelle. »
En une phrase, le contexte est posé, et les personnes qui visitent mon site internet savent à qui je m’adresse, quel problème je résous, et quel est mon domaine d’expertise.
2. Montres ton expertise, même si ton activité est récente
Parce que débuter une nouvelle activité ne signifie pas tout recommencer dans ta vie professionnelle.
Et c’est hyper important à garder en tête, surtout si tu avais des années d’expérience dans ton précédent métier. Tu as forcément développé des compétences, tu as travaillé sur des projets, tu as peut-être appris à gérer des budgets, des délais, des problématiques complexes, des clients (ou même ton manager!). Et donc ce n’est pas parce que tu recommences une nouvelle activité pro, que toutes ses compétences s’effacent.
Et c’est à ce moment là que ta page « À propos » peut te permettre de remettre du contexte :
- sur ce que tu faisais avant ;
- pourquoi tu as choisi cette reconversion ;
- ce que cette expérience apporte aujourd’hui, à toi et à tes clients ;
- et pourquoi du coup tu es particulièrement bien placée pour accompagner tes clients.
Ton histoire personnelle doit être utilisée pour devenir un élément de crédibilité, et pas seulement une anecdote en passant, ou au contraire le centre de tout ton site. C’est un équilibre à trouver, mais qui peut être très payant sur le moyen/long terme.
3. Créez une identité visuelle cohérente
Un autre point de vigilance à ne pas négliger quand tu construis ton site internet, c’est l’univers visuel. Parce que ton site peut être très bien écrit, et pourtant manquer de professionnalisme si ton univers visuel à l’air d’être improvisé.
Par exemple (entre autres!)
Des couleurs et des typographies différentes d’une page à l’autre.
Des photos d’univers différents qui ne racontent pas les mêmes choses.
Des boutons de différentes tailles ou formes.
Une mise en page approximative…
Pris séparément, ces détails peuvent paraître insignifiants… Mais c’est autant de signes qui peuvent, donner une impression de flou, et d’un manque de professionnalisme. Parce que si tu ne t’es pas donné la peine de vérifier les typographies de chaque page, ton site va donner l’impression que tu manques de rigueur. Et je pense que ce n’est pas l’impression que tu veux donner à tes clients!
Et donc à l’inverse, (et sans vouloir donner l’impression de prêcher pour ma paroisse), une identité visuelle cohérente crée immédiatement un sentiment de maîtrise et de professionnalisme.
Ton logo, tes couleurs, tes typographies, tes photographies et ta mise en page doivent raconter la même histoire, et créer un ensemble cohérent avec ton positionnement. Pour dire l’évidence, une créatrice de bijoux ne communiquera pas comme une thérapeute ou une coach sportive, et inversement.
Ton site doit donner à voir ton univers en 2 secondes, avant même que tes visiteurs aient commencé à lire tes textes.
4. Ne cherches pas à faire paraître ton entreprise plus « grosse » qu’elle ne l’est.
C’est une tentation fréquente lorsqu’on débute: utiliser des formules très « corporate », des anglicismes à tout va, une communication extrêmement lisse, et vouloir donner l’impression d’être une grosse agence ou une grosse entreprise, alors que tu es solo et derrière tous les postes possible (compta, communication, marketing, ventes, webdesign et j’en passe).
Mais la confiance ne vient pas nécessairement de la taille, elle vient de la justesse de ce que tu proposes, et de la manière dont tu le communiques. Une de mes clientes, lorsqu’on a lancé son site internet, a été contactée pour une prestation d’anniversaire. La personne lui a dit qu’elle était en concurrence avec une plus grosse agence, et finalement, elle a choisi ma cliente. Elle a aimé sa fraicheur, ses valeurs, et la manière dont tout était transparent et bien expliqué sur son site, et ça lui a donné confiance. Comme quoi, toi aussi tu peux concurrencer des grandes agences, en étant en accord avec ce que tu montres de ton activité, et en choisissant les mots qui font mouche pour ta cible.
5. Rassurer, c’est aussi donner suffisamment d’informations
Une personne qui découvre ton activité va avoir besoin de repères. Et donc l’idée, c’est de répondre à ses questions, avant même qu’elle se les pose, ou au moins à ses questions les plus courantes, pour lui donner envie de te contacter.
Par exemple :
Comment travailles-tu?
Expliquer les différentes étapes de ton accompagnement, faire un « step by step », permet à ton client de se projeter, et de savoir exactement ce qui l’attend quand il fait appel à tes services.
Combien de temps cela prend-il ?
Idem, donner une idée de timing permet à ton client d’évaluer si l’accompagnement est pour lui, et de connaitre l’implication que ça nécessite.
Pour qui est ton offre ?
Décris ta cible précise, et surtout plus en terme de blocages, qu’en terme d’âge ou de catégorie socioprofessionnelle. Et, pourquoi pas, décrire aussi pour qui ton offre n’est pas adaptée.
Que va-t-elle obtenir ?
En d’autre termes: qu’elle est la transformation que tu proposes? Qu’est-ce qui va changer dans sa vie, qui était bloquant jusqu’à présent?
Comment peut-elle te contacter ?
Mets des CTA partout, pour que te contacter soit la suite naturelle, pas « La carte au trésor » à la recherche de ton formulaire de contact.
Plus ton process est clair, moins ton futur client aura besoin d’imaginer ce qui va se passer pour lui.
Et moins il a besoin d’imaginer, moins il aura de doute!
6. Utilises les preuves que tu as déjà
Je sais qu’à ce stade, tu n’as pas encore 50 témoignages de clients (et moi non plus!). Mais tu as peut-être déjà quelque chose, et parfois même de ton ancienne vie pro.
Une astuce pour commencer à collecter des témoignages, c’est de faire appel à tes anciens collègues (avec qui tu t’es bien entendue évidemment) et de leur demander un témoignage de ta manière de travailler lorsque vous étiez dans la même entreprise. Parce que si tu était une personne rigoureuse, optimiste, créative ou encore très bonne communicante dans ta vie précédente, tu l’es forcément encore aujourd’hui dans ce nouveau chapitre de ta vie.
Tu n’as pas besoin d’avoir des témoignages spectaculaires, mais quelques feedback bien rédigés, sur Google ou sur LinkedIn, sont parfois suffisant pour démarrer et donner des preuves de confiance.
Et si ces témoignages sont difficiles à obtenir, tu peux aussi commencer par montrer ta méthode, ton expertise, mais aussi tes réflexions dans ton domaine. Un blog, des études de cas, des ressources pédagogiques ou des contenus de fond peuvent également montrer ton niveau d’expertise.
7. Fais de ton site une « safe place »
Construire la confiance, ce n’est pas forcément déballer tous les arguments rationnels de la Terre; c’est aussi créer un ressenti, une ambiance, un endroit dans lequel on se sent bien, et dans lequel on a envie de rester.
Donc imagine ton client idéal arriver sur ton site:
Qu’est-ce que tu as envie qu’il ressente?
De la sérénité ?
De la confiance ?
De l’inspiration ?
Le sentiment d’être compris ?
Et donc ton identité visuelle, tes photographies, tes mots et ton expérience utilisateur doivent tous contribuer à créer cette sensation que tu veux créer.
Et avec Bonne Heure Studio, c’est précisément ce que j’aime travailler :
une identité visuelle, ou un site internet, qui ne cherche pas à impressionner, mais à créer une vraie connexion avec tes visiteurs.
Parce qu’un site qui va rassurer, ce n’est pas nécessairement un site froid, minimaliste ou très « institutionnel ».
ça peut être doux, poétique, singulier, chaleureux, coloré, unique, et tout de même professionnel
En résumé
Pour créer un site internet professionnel et rassurant alors que tu débutes une nouvelle activité :
- sois claire sur ce que tu proposes ;
- valorise ton parcours et tes compétences ;
- crées une identité visuelle cohérente ;
- explique ta méthode ;
- utilise les preuves dont tu disposes déjà ;
- réponds aux questions de tes futurs clients ;
- soignes autant l’expérience que l’esthétique.
Tu n’as pas besoin de paraître plus expérimentée que tu ne l’es.
Tu as simplement besoin de montrer, avec clarté et cohérence, pourquoi tu es la bonne personne pour accompagner tes clients.
Et si ton site devenait ton premier espace de confiance ?
Avec Bonne Heure Studio, je crée des identités visuelles et des sites internet pour les entrepreneuses qui veulent construire une marque poétique, singulière et alignée avec leur nouvelle identité professionnelle.
Parce qu’après une reconversion, ton image est plus qu’un joli décor. C’est un véritable outil de communication, qui peut t’aider à assumer ta nouvelle place et ta nouvelle direction de vie!